Subscribe to Updates

    Get the latest creative news from FooBar about art, design and business.

    What's Hot

    شبكة تلفزيون الصين الدولية (CGTN): تعرفُ العلاقات بين الصين وجمهورية الكونغو الديمقراطية نموًا شاملاً يتّسمُ بالعمق والحيوية

    مايو 29, 2023

    اجلب فيينا في تسعينيات القرن التاسع عشر إلى الحياة مع الأناقة الوظيفية في منزلك – Marano Furniture في سنغافورة تطلق مجموعتين جديدتين مستوحاة من الماضي والمستقبل

    مايو 29, 2023

    محمد بن راشد يكشف التفاصيل العلمية لمشروع الإمارات الفضائي لاستكشاف حزام الكويكبات

    مايو 29, 2023
    فيسبوك تويتر الانستغرام
    • الصفحة الرئيسية
    • إتصل بنا
    الأسبوع – Alusbouaالأسبوع – Alusboua
    • أخبار
    • اقتصاد
    • تكنولوجيا
    • ثقافة
    • رياضة
    • ساعات
    • سياحة
    • سيارات
    • صحة
    • منوعات
    الأسبوع – Alusbouaالأسبوع – Alusboua
    الصفحة الرئيسية » خدمات جديدة من أبوظبي Abu Dhabi الإسلامي بتقنية الذكاء الاصطناعي
    تكنولوجيا

    خدمات جديدة من أبوظبي Abu Dhabi الإسلامي بتقنية الذكاء الاصطناعي

    أغسطس 2, 2021
    فيسبوك تويتر بينتيريست لينكدإن تيلقرام Tumblr البريد الإلكتروني

     

    أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي تعزيز خدمة العملاء لديه بتقنية الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات. وكان المصرف عقد شراكة مع “فيرلوب.آي أو”، الشركة المتخصصة في مجال تكنولوجيا أتمتة خدمة العملاء، بهدف تمكين روبوتات دردشة قادرة على معالجة اللغة الطبيعية لمعالجة ودعم وحل استفسارات عملاء المصرف ومتطلباتهم.

    خدمات جديدة من أبوظبي Abu Dhabi الإسلامي بتقنية الذكاء الاصطناعي

    وشهدت خدمة روبوت الدردشة المصرفية من ADIB عبر تطبيق “واتساب” تطوراً كبيراً منذ إطلاقها في الربع الأخير من عام 2020، إذ أُضيفت إليها ميزات ومهمات رقمية جديدة أتاحت للعملاء التحقق السريع من رصيدهم المصرفي وتحويل الأموال ودفع الفواتير وحجز المواعيد في فروع المصرف بكل سهولة.

    ووصل عدد العملاء الذين يمتلكون حساباً مفعّلاً على خدمة روبوت الدردشة إلى 150 ألف عميل، مع طرح أكثر من 350 ألف استفسار عبر الخدمة خلال الربع الثاني من 2021 فقط. وعُولج 85% من هذه الاستفسارات دون تدخل بشري، مع تحويل النسبة المتبقية إلى ممثلي خدمة العملاء في المصرف لتقديم دعم أكثر تخصصاً. وقد ساهم هذا من خفض حجم المكالمات التي يتلقاها مركز الاتصال بنسبة 20%.

    وفي نوفمبر 2020، طوّر مصرف أبوظبي الإسلامي روبوت الدردشة ليتناسب مع اللهجة الإماراتية واللغة العربية الفصحى في آن معاً، وذلك ضمن سعيه إلى تطوير معالجة اللغة الطبيعية، ما أدى إلى زيادة رضا العملاء، الذي وصل في الربع الثاني من العام الحالي إلى 83%.

    وشهد المصرف خلال النصف الأول زيادة بنسبة 30% في عدد مستخدمي القنوات المصرفية الرقمية. وهناك حالياً ما يقرب من 700 ألف من عملاء المصرف يستخدمون الخدمات الرقمية بشكل يومي أو أسبوعي، وهو ما يمثل رقماً قياسياً يعادل 70% من عملاء المصرف.

    وعلى مدى الـ 18 شهراً الماضية، قدّم المصرف ميزات وخدمات مبتكرة. وشهد المصرف نمواً بنسبة 58% في فتح الحسابات الجارية رقمياً و31% في التقديم لمعاملات التمويل الشخصي. وفيما يتعلق بخدمات الأفراد، فقد شهدت التحويلات المالية الرقمية ارتفاعاً بنسبة 88%، وتحديث بيانات العملاء ارتفاعاً بنسبة 40%، بينما انخفضت عمليات السحب النقدي بنسبة 8%، وإيداع الشيكات عبر فروع المصرف بنسبة 6%، مع إجراء أكثر من 95% من هذه الخدمات عبر القنوات الرقمية وهو ما يدل على الاستخدام المتزايد لخدمات الدفع الرقمية.

    وشهدت الخدمات المصرفية الرقمية للشركات طفرة مماثلة، حيث سجلت التعاملات اليومية لقسم الخدمات المصرفية للمؤسسات والشركات في المصرف 21 ألف معاملة في يونيو 2021، محققة زيادة بنسبة 95% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وتمّ ما يقرب من 90% من تعاملات الشركات رقمياً، بالمقارنة مع 60% العام الماضي. وبالمثل، سجل قسم الخدمات المصرفية للأعمال 56 ألف تعامل في يونيو 2021، بزيادة قدرها 27% على أساس سنوي. وأُبرم ما يقرب من 92% من هذه التعاملات رقمياً، بالمقارنة مع 75% العام الماضي.

    شاركها. فيسبوك تويتر بينتيريست لينكدإن Tumblr البريد الإلكتروني

    المقالات ذات الصلة

    محمد بن راشد يكشف التفاصيل العلمية لمشروع الإمارات الفضائي لاستكشاف حزام الكويكبات

    مايو 29, 2023

    طيران الإمارات يقضي على استخدام بطاقات الصعود الورقية للرحلات القادمة من دبي

    مايو 12, 2023

    تفوق تكنولوجي: الإمارات تصل إلى 100 بالمئة من القادرين على استخدام الإنترنت

    مايو 4, 2023

    وزير التربية بالإمارات: سنسمح لطلبتنا باستخدام تقنية شات جي بي تي وسنعتمد المعلم الذكي نهاية 2023

    فبراير 15, 2023

    الهند ثالث أكبر سوق سيارات في العالم أصبح الأسرع نمواً وتخطى اليابان

    يناير 30, 2023

    في سلسلة إفلاس شركات العملات المشفرة المستمر..جينيسيس الأمريكية أحدث الضحايا

    يناير 20, 2023
    أحدث الأخبار

    رئيس الوزراء يستعرض تقريراً حول جهود هيئة تنمية الصعيد المستدامة في إطار رؤية مصر 2030

    يناير 6, 2023

    الهند تحقق نقلة نوعية نحو الريادة: تسع سنوات من الابتكار والتقدم تحت قيادة رئيس الوزراء ناريندرا مودي

    مايو 27, 2023

    أسوأ الأعمال الدرامية.. نيللي كريم.. منة شلبي.. منى زكي يخيبن آمال المشاهدين

    أبريل 22, 2023

    وفاة ليزا ماري ابنة الملك أسطورة الروك آند رول إلفيس بريسلي

    يناير 13, 2023

    نجاح آخر تحققه جامعة إسطنبول جيليشيم في أنشطة البحث والابتكار

    أبريل 3, 2023

    اجتماع الرئيس عبد الفتاح السيسي مع الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بالقمة العالمية للحكومات في دبي

    فبراير 13, 2023
    © 2021 الأسبوع | كل الحقوق محفوظة
    • الصفحة الرئيسية
    • إتصل بنا

    اكتب كلمة البحث ثم اضغط على زر Enter