Subscribe to Updates

    Get the latest creative news from FooBar about art, design and business.

    What's Hot

    شركة تطبيقات 4i تحقق إنجازًا ملحوظًا: وتفوز بجائزة Oracle Cloud Partner 2023 في عالم Oracle Cloud World لعام 2023

    سبتمبر 22, 2023

    تم اختيار Uniken كشريك استراتيجي للهاتف المحمول والأمن السيبراني لمبادرة الحكومة الهندية

    سبتمبر 22, 2023

    Huawei تصدر المستند التقني حول الهندسة المعمارية للتحول الذكي للخدمات العامة

    سبتمبر 22, 2023
    فيسبوك X (Twitter) الانستغرام
    • الصفحة الرئيسية
    • إتصل بنا
    الأسبوع – Alusbouaالأسبوع – Alusboua
    • أخبار
    • اقتصاد
    • تكنولوجيا
    • ثقافة
    • رياضة
    • ساعات
    • سياحة
    • سيارات
    • صحة
    • منوعات
    الأسبوع – Alusbouaالأسبوع – Alusboua
    الصفحة الرئيسية » خدمات جديدة من أبوظبي Abu Dhabi الإسلامي بتقنية الذكاء الاصطناعي
    تكنولوجيا

    خدمات جديدة من أبوظبي Abu Dhabi الإسلامي بتقنية الذكاء الاصطناعي

    أغسطس 2, 2021
    فيسبوك تويتر بينتيريست لينكدإن تيلقرام Tumblr البريد الإلكتروني

     

    أعلن مصرف أبوظبي الإسلامي تعزيز خدمة العملاء لديه بتقنية الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات. وكان المصرف عقد شراكة مع “فيرلوب.آي أو”، الشركة المتخصصة في مجال تكنولوجيا أتمتة خدمة العملاء، بهدف تمكين روبوتات دردشة قادرة على معالجة اللغة الطبيعية لمعالجة ودعم وحل استفسارات عملاء المصرف ومتطلباتهم.

    خدمات جديدة من أبوظبي Abu Dhabi الإسلامي بتقنية الذكاء الاصطناعي

    وشهدت خدمة روبوت الدردشة المصرفية من ADIB عبر تطبيق “واتساب” تطوراً كبيراً منذ إطلاقها في الربع الأخير من عام 2020، إذ أُضيفت إليها ميزات ومهمات رقمية جديدة أتاحت للعملاء التحقق السريع من رصيدهم المصرفي وتحويل الأموال ودفع الفواتير وحجز المواعيد في فروع المصرف بكل سهولة.

    ووصل عدد العملاء الذين يمتلكون حساباً مفعّلاً على خدمة روبوت الدردشة إلى 150 ألف عميل، مع طرح أكثر من 350 ألف استفسار عبر الخدمة خلال الربع الثاني من 2021 فقط. وعُولج 85% من هذه الاستفسارات دون تدخل بشري، مع تحويل النسبة المتبقية إلى ممثلي خدمة العملاء في المصرف لتقديم دعم أكثر تخصصاً. وقد ساهم هذا من خفض حجم المكالمات التي يتلقاها مركز الاتصال بنسبة 20%.

    وفي نوفمبر 2020، طوّر مصرف أبوظبي الإسلامي روبوت الدردشة ليتناسب مع اللهجة الإماراتية واللغة العربية الفصحى في آن معاً، وذلك ضمن سعيه إلى تطوير معالجة اللغة الطبيعية، ما أدى إلى زيادة رضا العملاء، الذي وصل في الربع الثاني من العام الحالي إلى 83%.

    وشهد المصرف خلال النصف الأول زيادة بنسبة 30% في عدد مستخدمي القنوات المصرفية الرقمية. وهناك حالياً ما يقرب من 700 ألف من عملاء المصرف يستخدمون الخدمات الرقمية بشكل يومي أو أسبوعي، وهو ما يمثل رقماً قياسياً يعادل 70% من عملاء المصرف.

    وعلى مدى الـ 18 شهراً الماضية، قدّم المصرف ميزات وخدمات مبتكرة. وشهد المصرف نمواً بنسبة 58% في فتح الحسابات الجارية رقمياً و31% في التقديم لمعاملات التمويل الشخصي. وفيما يتعلق بخدمات الأفراد، فقد شهدت التحويلات المالية الرقمية ارتفاعاً بنسبة 88%، وتحديث بيانات العملاء ارتفاعاً بنسبة 40%، بينما انخفضت عمليات السحب النقدي بنسبة 8%، وإيداع الشيكات عبر فروع المصرف بنسبة 6%، مع إجراء أكثر من 95% من هذه الخدمات عبر القنوات الرقمية وهو ما يدل على الاستخدام المتزايد لخدمات الدفع الرقمية.

    وشهدت الخدمات المصرفية الرقمية للشركات طفرة مماثلة، حيث سجلت التعاملات اليومية لقسم الخدمات المصرفية للمؤسسات والشركات في المصرف 21 ألف معاملة في يونيو 2021، محققة زيادة بنسبة 95% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. وتمّ ما يقرب من 90% من تعاملات الشركات رقمياً، بالمقارنة مع 60% العام الماضي. وبالمثل، سجل قسم الخدمات المصرفية للأعمال 56 ألف تعامل في يونيو 2021، بزيادة قدرها 27% على أساس سنوي. وأُبرم ما يقرب من 92% من هذه التعاملات رقمياً، بالمقارنة مع 75% العام الماضي.

    شاركها. فيسبوك تويتر بينتيريست لينكدإن Tumblr البريد الإلكتروني

    المقالات ذات الصلة

    شركة آبل تكشف عن الجيل الثاني من AirPods Pro الجديدة

    سبتمبر 15, 2023

    آبل تكشف النقاب عن ساعة واتش ألترا تو الجديدة

    سبتمبر 15, 2023

    الذكاء الاصطناعي يعزز دخول مينا نيوزواير إلى وسائل الإعلام الرقمية السعودية

    سبتمبر 8, 2023

    آبل تتفوق على سامسونج في عدد الشحنات في 2023

    سبتمبر 4, 2023

    عبقرية ستيف جوبز ..ثورجي التكنولوجيا إلى الأبد

    أغسطس 21, 2023

    سامسونج تطلق الجيل الخامس من هواتفها القابلة للطي

    أغسطس 10, 2023
    أحدث الأخبار

    رئيس الوزراء يستعرض تقريراً حول جهود هيئة تنمية الصعيد المستدامة في إطار رؤية مصر 2030

    يناير 6, 2023

    الهند تحقق نقلة نوعية نحو الريادة: تسع سنوات من الابتكار والتقدم تحت قيادة رئيس الوزراء ناريندرا مودي

    مايو 27, 2023

    مشروع الربط الكهربائي بين السعودية ومصر يشهد خطوات متقدمة بنهاية العام الجاري

    أغسطس 15, 2023

    قمة ثلاثية تاريخية في العلمين لدعم المصالح الفلسطينية

    أغسطس 15, 2023

    أبل وغوغل ومايكروسوفت الرؤساء التنفيذيون يحضرون عشاء رئيس وزراء الهند في البيت الأبيض

    يونيو 24, 2023

    أسوأ الأعمال الدرامية.. نيللي كريم.. منة شلبي.. منى زكي يخيبن آمال المشاهدين

    أبريل 22, 2023
    © 2021 الأسبوع | كل الحقوق محفوظة
    • الصفحة الرئيسية
    • إتصل بنا

    اكتب كلمة البحث ثم اضغط على زر Enter