إحداث ثورة في الاتصالات المؤسسية: تقدم CINNOX الذكاء الاصطناعي للخدمة الذاتية والذكاء الاصطناعي لمساعدة الوكلاء، وهو اندماج متناغم بين الإنسان والذكاء الاصطناعي لرفع التفاعلات ودفع الدعوة.
هونج كونج, 27 سبتمبر 2023 /PRNewswire/ — CINNOX، الشركة الرائدة في منصة الاتصالات والتعاون بين المؤسسات العالمية، أعلنت اليوم عن إطلاق CINNOX Virtual Assistant الرائد، وهو ابتكار محوري مصمم لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة للشركات في قمة EDGE™ Global AI & Web3 Investment. يدل هذا الإطلاق على التزام CINNOX الثابت بالذكاء الرائد القائم على المعلومات، مما يمكّن الشركات من الاستفادة من الإمكانات الكاملة للذكاء الاصطناعي، المخصصة لاحتياجاتها التشغيلية المميزة.
يساعد CINNOX Virtual Assistant الشركات على مضاعفة إنتاجيتها ثلاث مرات، مما يمثل معيارًا جديدًا في كفاءة العمل. هذه مجرد بداية لرحلتها الاستخباراتية، CINNOX في مهمة لاستكشاف كل جزء من المعلومات العالمية، نقطة بيانات واحدة تلو الأخرى.
يميز CINNOX Virtual Assistant نفسه بقدرته على تحويل البيانات الخام إلى معلومات دقيقة عالية الأبعاد من خلال ربط قنوات وأنظمة متنوعة؛ وبدعم من البنية التحتية القوية للشركة الأم M800 وقدرتها على الاتصالات، يلتقط CINNOX Virtual Assistant بيانات سياقية كاملة تتجاوز مجرد التفاعلات الرقمية.
يمثل هذا الابتكار، الذي يتألف من الذكاء الاصطناعي للخدمة الذاتية والذكاء الاصطناعي لمساعدة الوكلاء، التآزر المتناغم بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، ويضع معيارًا جديدًا في كفاءة العمل ويقدم مجموعة من الفوائد التي تعزز التفاعلات بشكل كبير لكل من العملاء والوكلاء.
يدمج الذكاء الاصطناعي للخدمة الذاتية روبوتًا سريع الاستجابة للأسئلة والأجوبة، وتحديدًا دقيقًا للنية ومنشئ روبوت متقدم وروبوت صوتي مما يضمن مشاركة سلسة وذكية.
الذكاء الاصطناعي لمساعد الوكلاء يزود الوكلاء بميزات مثل ترجمة الدردشة ونس
خ الملفات الصوتية ووضع العلامات التلقائية وملخص الدردشة، وكلها مصممة بدقة لتحسين الإنتاجية والكفاءة التشغيلية. يقدم CINNOX Copilot المبتكر اقتراحات ذكية من خلال فهم نية العملاء، المستمدة من التفاعلات التاريخية وبيانات العملاء ذات الصلة، بينما يسهل منشئ الروبوتات التدفق التلقائي من البداية إلى النهاية من خلال فهم نية العملاء وسلوكياتهم. تعزيز النغمة يساعد الوكلاء في اختيار النغمة والطريقة الأكثر احترافية وودية، مع مراعاة السياق ومعلومات العملاء، لضمان المشاركة الفعالة وتعزيز العملاء السعداء.
يعمل CINNOX Virtual Assistant على إحداث ثورة في كيفية تعاون الفرق، مما يتيح مزامنة البيانات عالية الأبعاد ودفعها وسحبها بسلاسة عبر مجموعة التقنيات الخاصة بالشركة. وهذا لا يعزز ذكاء الأعمال والتشغيل الآلي فحسب؛ بل يخلق أيضًا تآزرًا بين الفرق وبين البشر والذكاء الاصطناعي، مما يعيد تحديد التوقعات في الذكاء التنظيمي.
تم تصميم رحلة CINNOX، المتجذرة بقوة في نظرية المعلومات ومبادئ الإنتروبيا، للتغلب على قيود العقل البشري.
الاتصال والتقارب: لا يركز الذكاء الاصطناعي لـ CINNOX فقط على مجرد جمع البيانات؛ فهو يوحد القنوات الهاتفية والاجتماعية والرقمية، ويسقط الحواجز ويحول ممارسات CX و EX اليومية إلى ذكاء سياقي عالي الأبعاد يمتد عبر الزمان والمكان والطاقة والمادة. وهذا يمكّن الذكاء الاصطناعي للخدمة الذاتية والذكاء الاصطناعي بمساعدة الوكيل من التعلم من المعلومات وإحداث ثورة في التجربة الإجمالية، وتقديم توصيات دقيقة لتعزيز كل من الفرق السعيدة والعملاء السعداء.
تآزر المعلومات: تدافع CINNOX عن التعاون الشامل وإسقاط الحواجز لتسهيل التآزر في التعاون بين إنسان وآخر وبين الإنسان والذكاء الاصطناعي. إنه نظام بيئي مرن حيث تقوم البيانات الدقيقة بمزامنة جميع الأنظمة والأدوات ودفعها وسحبها، مما يتيح حلقة متطورة باستمرار من تدفق المعلومات والإجراءات الآلية، مما يؤدي إلى أعمال أكثر إنتاجية وذكاءً.
استخبارات المعلومات: التفاعلات في CINNOX ليست مبسطة فقط؛ إنها بديهية، مما يمثل قمة تكامل المعلومات. هذا التآزر هو أكثر من مجرد العمود الفقري للتشغيل الآلي لسير العمل والذكاء والرؤية؛ فإنه جوهر تجربة العملاء المحسنة والتجربة الذاتية، مما يدفع الشركات إلى الأمام بدقة وابتكار. إنه اختراق في الذكاء الاصطناعي يهدف إلى إعادة تعريف الطريقة التي يطلب بها العملاء المساعدة، حيث يقدم الوكلاء الدعم.
يقول Peter Chan، الرئيس التنفيذي ومؤسس CINNOX: “تقف CINNOX عند تقاطع التعقيد والوضوح في العصر الرقمي”. “تتطلب الشركات اليوم بيانات عالية الأبعاد تتعمق أكثر من مجرد الرؤى السطحية. تتمثل رؤيتنا لـ CINNOX ليس فقط في تنمية نظام بيئي ذكي للأعمال ولكن أيضًا في تسليح الشركات بالمنظور والأدوات التي تحتاجها للارتقاء بأعمالها إلى مستويات غير مسبوقة”.
يستعد CINNOX Virtual Assistant لإحداث تحول تحويلي في ذكاء الأعمال. اشترك مجانًا أو تواصل مع روبوت CINNOX أو ممثلي أعمالنا لمشاهدة هذا الابتكار الرائد أثناء العمل.
نبذة عن CINNOX
CINNOX، وهي منصة ذكية عالمية رائدة في مجال الاتصالات والتعاون المؤسسي، تربط بين التعقيد والوضوح في العصر الرقمي. من خلال توحيد نقاط الاتصال الهاتفية والرقمية والاجتماعية بسلاسة، نحول البيانات المجزأة إلى معلومات عالية الأبعاد. إلى جانب جمع البيانات التقليدية، فإن منصتنا، المتجذرة في نظرية المعلومات، تعزز التآزر الذي لا مثيل له بين إنسان وآخر وبين الإنسان والذكاء الاصطناعي. مع CINNOX، لا تحصل الشركات على الذكاء الاصطناعي العميق القائم على المعلومات وقدرات المشاركة للتطور فحسب، بل تزرع أيضًا نظامًا بيئيًا ذكيًا للأعمال. اعرف المزيد: www.cinnox.com
View original content: